# FAQ

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Fundament: Onboarding, Datenmigration, Demo und technische Voraussetzungen.

## Allgemein

Was Fundament ist, für wen wir es bauen und wie der Start abläuft.

### Wie läuft das Onboarding bei Fundament ab?

Im Onboarding richten wir gemeinsam Ihr [Portal für Gesuchstellende](/products/app/features) ein, inklusive Formularen, Sprachen und grundlegenden Einstellungen. Anschliessend unterstützen wir bei Nutzer:innen-Accounts, Zugangsrechten, E-Mail-Vorlagen, Automatisierungen und bei der Migration bestehender Daten.

Bei Bedarf führen wir ausserdem eine Schulung per Videocall für Ihr Team durch.

### Was ist eine Fördermanagement-Software?

Eine Fördermanagement-Software unterstützt Stiftungen und Förderorganisationen dabei, Gesuche digital zu erfassen, zu prüfen, zu verwalten und zu beantworten. Bei Fundament bedeutet das: weniger E-Mails, weniger Excel-Listen, mehr Übersicht, klare Abläufe und ein digitales Dossier pro Gesuch.

### Kann ich eine Demo von Fundament erhalten?

Ja. Sie können jederzeit eine Demo mit Daniel Schneider, Mitglied der Geschäftsleitung und Ansprechperson für Kund:innen, buchen. Wählen Sie dafür einfach einen Termin aus, der für Sie passt. [Kontakt aufnehmen](/contact)

### Für welche Art von Organisation ist Fundament gedacht?

Fundament ist ein Tool für [Förderstiftungen](/industries/institutions-non-profits), [Bildungs- und Forschungsinstitutionen](/industries/education-universities) sowie [Behörden und öffentliche Verwaltungen](/industries/government-offices-and-authorities).

Auch Organisationen, die keine klassische Förderorganisation sind, können Fundament nutzen. Sobald Daten über Formulare erfasst, geprüft und verwaltet werden müssen, hilft Fundament dabei, digitale Prozesse zu vereinfachen und übersichtlich abzubilden.

### Wie lange dauert es, bis wir mit Fundament starten können?

In der Regel dauert das Onboarding ein bis drei Wochen. Die genaue Dauer hängt davon ab, wie viele Daten migriert werden sollen, wie viele Formulare benötigt werden und welche Anpassungen am Portal gewünscht sind.

### Kann ich bestehende Daten wie Gesuche, Anträge oder Projekte in Fundament übertragen?

Ja. Bestehende Daten können automatisiert in Fundament migriert werden. Welche Daten übernommen werden können und wie die Migration abläuft, klären wir gemeinsam im Onboarding.

### Kann ich Fundament auf Apple- und Windows-Geräten verwenden?

Ja. Fundament ist eine Web-App für den Desktop und läuft auf Mac wie Windows in Safari, Chrome, Firefox und Edge. Unterstützt werden jeweils die aktuelle und die unmittelbar vorherige Version dieser Browser.

## Portal / Formulare

Wie das Portal für Gesuchstellende aussieht, wie viele Formulare Sie parallel führen können und wie weit sich beides an Ihre Organisation anpassen lässt. Alle Funktionen im Detail zeigen die [Features](/products/app/features).

### Können wir mehrere Formulare in Fundament verwenden?

Ja. In Fundament können mehrere [Formulare](/products/app/features) gleichzeitig eingesetzt werden, zum Beispiel für unterschiedliche Förderbereiche, Ausschreibungen oder Zielgruppen.

### Können die Formulare mehrsprachig angeboten werden?

Ja. [Das gesamte Portal](/products/app/features) inklusive Formularfragen, Hilfetexten und E-Mail-Vorlagen kann mehrsprachig angeboten werden.

### Lässt sich das Design an unsere Stiftung anpassen?

Ja. [Das Portal für Gesuchstellende](/products/app/features) kann so gestaltet werden, dass es zum Erscheinungsbild Ihrer Stiftung oder Förderorganisation passt.

### Brauchen Gesuchstellende ein Passwort?

Nein. Gesuchstellende melden sich mit einem Code an, der ihnen per E-Mail zugeschickt wird. Auf Wunsch lässt sich zusätzlich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

### Können Gesuchstellende ein Formular zwischenspeichern und später weiterarbeiten?

Ja. Entwürfe bleiben erhalten. Bei mehrstufigen Formularen schalten sich spätere Phasen frei, sobald sie an der Reihe sind, etwa nach einer Vorprüfung.

### In welchen Sprachen steht das Portal zur Verfügung?

Formulare, Beschriftungen, Hilfetexte und E-Mail-Vorlagen können auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch angeboten werden. Gesuchstellende wählen ihre Sprache selbst.

## Workspace / Verwalten

Wie Ihr Team im Workspace arbeitet: Rollen, Zugriffsrechte und der Export Ihrer Daten. Einen Überblick über die Anwendung gibt die Fundament App.

### Können unterschiedliche Rollen und Zugriffsrechte vergeben werden?

Ja. In Fundament können unterschiedliche [Rollen und Zugriffsrechte](/products/app/features) vergeben werden. So lässt sich festlegen, wer Gesuche sehen, bearbeiten, bewerten oder administrieren darf. Dadurch können interne Abläufe, Zuständigkeiten und Gremienstrukturen passend zur jeweiligen Organisation abgebildet werden.

### Können wir unsere Daten selbständig exportieren?

Ja. Daten können direkt aus der [Antragsübersicht](/products/app/features) exportiert werden - zum Beispiel als CSV für den Import in andere Anwendungen, als Excel-Datei oder als PDF.

### Können Gremien direkt in Fundament über Gesuche abstimmen?

Ja. Sie laden das Gremium ein und weisen Gesuche zu. Jede stimmberechtigte Person sieht nur den eigenen Stapel, persönliche Angaben lassen sich ausblenden, und wer abstimmt, kann die Stimme begründen. Beteiligung, Durchschnitt und Verteilung liegen anschliessend als PDF oder CSV vor. [Mehr zu Abstimmungen](/products/app/features#abstimmungen)

### Lassen sich wiederkehrende Abläufe automatisieren?

Ja. Automatisierungen bestehen aus Auslöser, Bedingung und Aktion: Eine Einreichung löst eine Bestätigungs-E-Mail aus, ein Statuswechsel eine Erinnerung, eine Frist eine Nachricht an Ihr Team. Das funktioniert ohne KI und ohne Programmierung.

### Können wir eigene Gesuchsstatus festlegen?

Ja. Sie definieren beliebig viele Stadien mit eigener Farbe, zum Beispiel «In Prüfung», «Shortlist» oder «Bewilligt», und hinterlegen pro Status eine Checkliste, intern oder für Gesuchstellende sichtbar.

### Kann Fundament auch Budgets und Auszahlungen abbilden?

Ja, mit dem Modul Finanzen. Sie führen beliebig viele Budgets pro Formular, etwa pro Jahr oder Programm, in CHF, EUR oder USD. Bewilligter Betrag und Auszahlungen stehen direkt am Gesuch, auch über mehrere Tranchen, und die Auslastung pro Budget ist jederzeit sichtbar.

## Verträge / Datenschutz

Mitgliedschaft, Kosten und der Umgang mit Ihren Daten. Verbindlich geregelt ist beides in der Datenschutzerklärung und im Service Level Agreement.

### Welche Verpflichtung gehe ich mit einer Mitgliedschaft bei Fundament ein?

Fundament bietet Verträge mit einer Laufzeit von einem oder mehreren Jahren an. Bei einem Mehrjahresvertrag verpflichten Sie sich für die gesamte Laufzeit und profitieren im Gegenzug von günstigeren Nutzungskosten. [Kontakt aufnehmen](/contact)

### Muss ich pro Benutzer:in bezahlen?

Nein. Das gesamte Team ist in den Nutzungskosten bereits inbegriffen. Es fallen keine zusätzlichen Kosten pro Benutzer:in an. [Kontakt aufnehmen](/contact)

### Wo werden unsere Daten gespeichert?

Alle Daten bleiben in der Schweiz. Die gesamte Infrastruktur von Fundament wird bei Infomaniak gehostet, einem Schweizer Anbieter mit Rechenzentren in der Schweiz.

### Welche Verfügbarkeit und welchen Support garantiert Fundament?

Das Service Level Agreement sichert eine Verfügbarkeit von 99 Prozent pro Jahr zu. Monatliche Wartungsfenster von bis zu vier Stunden, mindestens fünf Arbeitstage im Voraus angekündigt, zählen nicht dazu. Support erreichen Sie Montag bis Freitag von 07:30 bis 17:00 Uhr, bei kritischen Störungen telefonisch, sonst per E-Mail oder Ticket. Zehn Stunden pro Jahr sind enthalten. [Zum Service Level Agreement](/legal/service-level-agreement)

### Wertet Fundament unsere Daten aus oder trainiert KI-Modelle damit?

Nein. Wir werten nichts aus, verkaufen nichts weiter und trainieren keine Modelle mit Ihren Daten. Unser Hosting-Anbieter verpflichtet sich zu demselben und lässt es unabhängig prüfen.

### Wie sind unsere Daten gesichert?

Alle Daten werden verschlüsselt gespeichert und täglich gesichert. Die Sicherungen liegen auf separaten Systemen in georedundanten Rechenzentren in der Schweiz und werden mindestens sieben Tage aufbewahrt. Für Ihr Team steht eine Zwei-Faktor-Anmeldung bereit, und jede Änderung an einem Gesuch bleibt in der Historie nachvollziehbar.

## Technologie / Funktionen

Weiterentwicklung, Schnittstellen und KI-Funktionen. Welche Systeme sich anbinden lassen, zeigen die Integrationen; was als Nächstes kommt, steht auf der [Roadmap](/products/app/roadmap).

### Wird Fundament laufend weiterentwickelt?

Ja. Fundament wird [kontinuierlich weiterentwickelt](/products/app/roadmap). Wir verbessern bestehende Abläufe, ergänzen neue Funktionen und halten die technische Grundlage der Applikation laufend aktuell.

### Können spezifische Funktionen für unsere Organisation umgesetzt werden?

Ja. Wenn eine spezifische Funktion benötigt wird, erarbeiten wir gemeinsam die Anforderungen und prüfen, wie sich diese sinnvoll in Fundament abbilden lassen. Individuelle Erweiterungen offerieren wir transparent nach Aufwand zu einem Stundenansatz von CHF 175 exkl. MwSt.

### Gibt es Anbindungen an andere Software?

Ja. Fundament kann bei Bedarf an andere Systeme angebunden werden, zum Beispiel an CRM-Lösungen wie Salesforce. Welche Schnittstellen sinnvoll sind, klären wir gemeinsam anhand Ihrer bestehenden Prozesse.

### Unterstützt Fundament auch KI-Funktionen?

Ja. Fundament bietet verschiedene [KI-gestützte Funktionen](/products/ai/ai-deployment) an. Dazu gehören zum Beispiel smarte Förderformulare, die Gesuchstellende beim Ausfüllen unterstützen. Zudem können Gesuche bei Bedarf für die Förderorganisation in wenigen Sätzen zusammengefasst und automatisch kategorisiert werden.

Für diese Funktionen verwenden wir ausschliesslich KI-Modelle, die in der Schweiz gehostet werden und mit dem Schweizer Datenschutz vereinbar sind. [Kontakt aufnehmen](/contact)

### Gibt es eine Dokumentation und eine Übersicht zum Systemstatus?

Ja. Das öffentliche Handbuch beschreibt alle Funktionen Schritt für Schritt, die Status-Seite zeigt Verfügbarkeit und geplante Wartungen. [Handbuch](https://docs.fundament-app.ch) · [Status](https://app.fundament-app.ch/status)

### Können wir eigene KI-Werkzeuge an Fundament anschliessen?

Ja. Über die MCP-Schnittstelle können Sie eigene KI-Agenten an Ihre Fundament-Daten anbinden. Der eingebaute KI-Agent beantwortet Fragen zu Gesuchen, Formularen und Personen in natürlicher Sprache, auf Basis Ihrer Organisation und auf Schweizer Infrastruktur.